Preguntas Frecuentes | Tu Reserva en Sierra Nevada

Sierra Nevada

No es necesario, una vez has realizado tu reserva y recibido el email de confirmación, ya es una reserva en firme.

No necesitas confirmarla nuevamente. Lo que sí te recomendamos es que lleves impreso el email de confirmación y que ojees el mapa con la descripción sobre cómo llegar al punto de encuentro de recogida de llaves.

Si no has recibido el email de confirmación, comprueba que no esté en la bandeja “Spam” o “correo basura”.

Esta información la puedes revisar en la confirmación de reserva que has recibido por email.

La entrega de llaves se realiza en la dirección que te facilitamos en tu confirmación de reserva, donde aparece el número de teléfono, hora de entrega de las llaves y nombre de la persona de contacto.

No olvides llevar efectivo suficiente para pagar al propietario. Asimismo, lleva contigo dinero en metálico para el pago de la Fianza acordada.

Nuestra oficina se encuentra en la calle Fuente del Tesoro Nº 50 (edificio Tuvesa).

Si en tu confirmación de reserva dice que tienes que recoger las llaves en la Oficina de Costasur en Sierra Nevada, debes ir a la C/ Fuente del Tesoro Nº 50.

Si tu reserva establece como punto de encuentro otro lugar, busca los datos de contacto del propietario del alojamiento y acuerda con él un lugar (si no viene ya especificado en la reserva).

Claro que si. ¡Esta completamente equipado!

Todos nuestros apartamentos disponen de toallas, sábanas, edredones, y un completo menaje de cocina para que no necesites llevar nada de casa. Menaje dispone: olla, cazo, sartenes, escurridor, platos, tazas, vasos, tostador, cafetera, microondas, hervidor de agua, y secador de pelo -bajo petición-, etc. Si en tu apartamento falta algo de lo descrito, ponte en contacto con nosotros.

Revisa qué puedes encontrar en el apartamento desde el enlace de tu confirmación de reserva, bajo el “Código de referencia”.

Antes de iniciar tu viaje te aconsejamos comprobar el estado del tráfico en Web de la DGT y la previsión del tiempo en la Web snow forecast.

El uso o no de cadenas depende del tiempo y el estado de las carreteras. Dado que el tiempo suele ser imprevisible, es posible que encuentres nieve acumulada en puntos estratégicos -como los accesos al parking- y permanece ahí hasta que la máquina quitanieves pasa a limpiarla. En todo caso,

te recomendamos llevar siempre cadenas adecuadas para tu coche.

Los puedes comprar online o directamente en la taquilla de Cetursa, la empresa que gestiona la estación de esquí y Montaña de Sierra Nevada.

La taquilla de Cetursa está en la Plaza de Andalucía, Pradollano. El horario de apertura es de 8:00 a 16:30 horas, de lunes a domingo. Más información aquí.

En la oficina de Costasur en Sierra Nevada y ¡con descuentos especiales para clientes Costasur!

Contacta con nosotros en el 856924914 o resérvalos directamente en la oficina.

Depende del lugar donde recoges las llaves del apartamento. Si recoges las llaves de tu apartamento en la Oficina de Costasur.com en Sierra Nevada, puedes pagar la fianza aportándonos una tarjeta de crédito válida como garantía (Nuestros compañeros tomarán nota de tu número y fecha de caducidad y sólo se hará un cargo en la misma si se ha producido algún desperfecto en el alojamiento) o bien abonar la cantidad en efectivo.

En el caso de que recoja las llaves directamente con el propietario del alojamiento, deberá entregar la fianza en efectivo.

Dónde: Las llaves se devuelven en el mismo lugar donde las recogiste: en la Oficina de Costasur, o en la dirección indicada por el propietario de tu alojamiento.

Cuándo: Hasta las 11:00 de la mañana - salvo que se indique otra cosa en tu reserva. Este plazo puede ampliarse con el “late checkout”. Solicítalo a tu llegada, en la oficina de Costasur o pregunta al propietario si es posible esta opción.

Por solo 20€ (para entregas en la Oficina de Costasur) podrás quedarte en el apartamento hasta las 14:00 horas.

Si deseas quedarte una noche más informa a nuestros compañeros con al menos un día de antelación para comprobar si hay disponibilidad.

**Para devoluciones en la Oficina de Costasur anteriores a las 9:00 am. Deja la llave en el buzón blanco que encontrarás junto a la puerta de la oficina.

El horario de devolución de las llaves es hasta las 11:00 am. Este plazo puede ampliarse con el “late checkout”, solicítalo a tu llegada en la oficina de Costasur o pregunta al propietario si es posible esta opción.

Por solo 20€ (para entregas en la Oficina de Costasur) podrás quedarte en el apartamento hasta las 14:00 horas.

Si deseas quedarte una noche más informa a nuestros compañeros con al menos un día de antelación para comprobar si hay disponibilidad.

Trata la vivienda con cuidado y deja el apartamento ordenado, vajilla limpia, sábanas y toallas recogidas, basura en el contenedor, etc.

Sí y ¡desde sólo 7,99€/día!

Si lo tuyo es estar conectado, no importa el lugar…ponemos a tu disposición un dispositivo 3G de bolsillo con acceso ilimitado a Internet y que funciona como un módem. Podrás usarlo en cualquier lugar con tu propio dispositivo y ¡desde sólo 7,99€/día! Reserva tu dispositivo en el 856924914 o directamente en la oficina.

Para saber cuál será la previsión del tiempo durante tu estancia en Sierra Nevada, te recomendamos la Web snow forecast. Si necesitas información sobre el estado de las pistas, puedes verla en la Web de Cetursa, empresa que explota la estación de esquí y Montaña de Andalucía.

La distancia dependerá de la ubicación de tu alojamiento. Si has reservado un apartamento en la zona media alta (Monte Oiz I y II, o Serra Neu), estarás a sólo 5 minutos a pie de la segunda parada del telesilla Parador, y a 20 minutos de la plaza de Pradollano.

Si tu reserva es en la zona media baja (Monte Gorbea), sólo debes caminar 5 minutos para llegar a la Plaza de Pradollano.

Para saber qué apartamento has reservado, mira la confirmación de tu reserva en el apartado “Alojamiento”.